IT Live Help

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Aan de slag

Eerste stappen met IT Live

Hoe maak ik een offerte aan?

Vraag een offerte aan voor een nieuwe website, webshop of AI-dienst via je klantportaal.

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Hoe stel ik notificaties in?

Kies hoe en wanneer je meldingen ontvangt: per e-mail, WhatsApp of in je dashboard.

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Hoe log ik in op mijn account?

Stap-voor-stap uitleg om in te loggen op je IT Live klantportaal.

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Hoe wijzig ik mijn wachtwoord?

Je wachtwoord wijzigen of resetten — zo doe je dat in een paar klikken.

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Hoe maak ik een website aan?

Van nul naar een professionele website — met de IT Live Website Wizard.

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Hoe upload ik mijn logo?

Je logo uploaden en je huisstijl instellen in het klantportaal.

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Hoe bekijk ik mijn facturen?

Je facturen inzien, downloaden en betaalstatus controleren.

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Mon Drive — tous les fichiers de vous et IT Live en un seul endroit

Documents, profils, brochures, factures, documents de livraison et PDF de stratégie. Comment les trouver, les partager et les exporter.

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Portail client — ce que vous pouvez faire

Vue d'ensemble complet : factures, support, sites web, drive, kit de marque, constructeur d'applications, stratégie.

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Votre tableau de bord d'administration en 5 minutes

Une visite guidée tranquille de votre tableau de bord d'administration IT Live : ce que fait chaque bouton, quand l'utiliser et ce que vous faites pendant votre première semaine.

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Saisir des avis manuellement via votre tableau de bord

Explication étape par étape pour saisir vous-même des avis via le tableau de bord — lorsque vous souhaitez avoir 100% de contrôle sur ce qui s'affiche sur votre page d'accueil.

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Mettre à jour les avis à partir de votre page Google (sans clé API)

Collez le texte de votre page Google Maps dans l'admin et vos nouveaux avis seront directement sur votre page d'accueil — sans clé API.

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Créer votre propre clé API Google pour votre site web d'école de conduite

Étape par étape, créez une clé API Google gratuite pour afficher automatiquement les avis Google sur votre site web d'école de conduite — prêt en 10 minutes.

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WordPress

WordPress hosting en beheer

Hoe maak ik een blog op mijn website?

Stap voor stap een blog toevoegen aan je website. Leer hoe je berichten schrijft, categorieën aanmaakt en je blog zichtbaar maakt.

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Hoe voeg ik een product toe aan mijn webshop?

Leer hoe je producten toevoegt aan je WooCommerce webshop, inclusief prijzen, afbeeldingen en voorraad.

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Hoe wijzig ik het design/thema van mijn website?

Pas het uiterlijk van je website aan door een thema te wijzigen, kleuren aan te passen en je huisstijl door te voeren.

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Hoe voeg ik een contactformulier toe?

Voeg een contactformulier toe aan je website zodat bezoekers eenvoudig een bericht kunnen sturen.

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Hébergement WordPress via IT Live — ce que vous obtenez

Hébergement WordPress géré avec SSL, sauvegardes quotidiennes, performances, sécurité de base et mu-plugin pour l'intégration IT Live

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Sécuriser WordPress — notre ligne de base de sécurité à 8 niveaux

Ce que IT Live configure automatiquement : règles de pare-feu, limitation de connexions, épinglage SSL, nettoyage automatique des mu-plugins et tickets de bogues.

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IT Live mu-plugins — qu'est-ce qu'il y a à l'intérieur ?

Liste de 65 mu-plugins que chaque client WP reçoit automatiquement : SiteChat, WhatsApp, kit de marque, cookies, schéma, correction mobile et plus.

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Plugins

IT Live plugins (Lite/Medium/Max)

Quels plugins puis-je installer — et lesquels pas ?

Liste blanche, liste noire et zone grise. Ce que IT Live propose pour éviter les doublons.

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Mettre à jour les plugins — notre flux sécurisé avec test de staging

Découvrez comment IT Live met à jour les plugins sans que votre site ne soit affecté : staging → test → déploiement en production avec restauration en 30 secondes.

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Domeinen & SSL

Domeinen registreren en SSL certificaten

Hoe wijzig ik mijn domeinnaam DNS?

Leer hoe je DNS-instellingen van je domein aanpast, zoals A-records, CNAME en MX-records.

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Hoe installeer ik een SSL certificaat?

Beveilig je website met HTTPS. Leer hoe SSL werkt en hoe je het activeert voor je domein.

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DNS wijzigen bij TransIP

Stap-voor-stap MX, A-record en nameservers wijzigen bij TransIP via my.transip.nl. Inclusief API.

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DNS wijzigen bij Strato

MX, A-record en nameservers wijzigen bij Strato via login.strato.de. Geen API, handmatig panel.

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DNS wijzigen bij Mijndomein

DNS beheer bij Mijndomein via mijn.mijndomein.nl.

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DNS wijzigen bij Antagonist

DNS beheer bij Antagonist via mijn.antagonist.nl.

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DNS wijzigen bij Versio

DNS beheer bij Versio. Heeft API voor automatisering.

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DNS wijzigen bij Hostnet

DNS beheer bij Hostnet via mijn.hostnet.nl.

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DNS wijzigen bij IONOS (1&1)

DNS bij IONOS via my.ionos.nl. Heeft API.

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DNS wijzigen bij Yourhosting

DNS beheer bij Yourhosting via mijn.yourhosting.nl.

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DNS wijzigen bij Neostrada

DNS beheer bij Neostrada via mijn.neostrada.nl.

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DNS wijzigen bij Argeweb

DNS beheer bij Argeweb via mijn.argeweb.nl.

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DNS wijzigen bij Vimexx

DNS beheer bij Vimexx via mijn.vimexx.nl.

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DNS wijzigen bij bHosted

DNS beheer bij bHosted via mijn.bhosted.nl.

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DNS wijzigen bij Combell

DNS beheer bij Combell via my.combell.com. BE/NL provider met API.

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DNS wijzigen bij Hosting2GO

DNS beheer bij Hosting2GO via mijn.hosting2go.nl.

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DNS wijzigen bij OVHcloud

DNS beheer bij OVH via ovh.com/manager. Heeft API.

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DNS wijzigen bij DigitalOcean

DNS bij DigitalOcean via Networking → Domains. Heeft API.

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DNS wijzigen bij GoDaddy

DNS beheer bij GoDaddy via dcc.godaddy.com.

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DNS wijzigen bij Namecheap

DNS beheer bij Namecheap via Advanced DNS tab.

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DNS wijzigen bij NameSilo

DNS beheer bij NameSilo. Goedkoopste .nl registrar, heeft API.

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DNS wijzigen bij SiteGround

DNS beheer bij SiteGround via Site Tools.

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DNS wijzigen bij one.com

DNS beheer bij one.com. Populair in Nederland.

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DNS wijzigen bij OpenProvider / Registrar.eu

DNS beheer bij OpenProvider (wholesale registrar). Heeft API.

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Wat is DNS? — Uitleg voor beginners

DNS is het telefoonboek van het internet. Hoe domeinnamen werken, TTL, propagatie.

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Wat is een MX record?

MX records bepalen waar e-mail naartoe gaat. Hoe je ze controleert en wijzigt.

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Wat is een A record?

A records verbinden je domeinnaam met een IP-adres. Verschil met AAAA en CNAME.

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Domein verhuizen — Hoe werkt het?

Authcodes, verhuistermijnen, en wat er gebeurt met e-mail tijdens een transfer.

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Enregistrement de domaine via IT Live — 9,95 €/an incl. confidentialité WHOIS

Comment passer une nouvelle commande de domaine, effectuer un transfert ou acheter un domaine premium de seconde main.

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Déplacer votre domaine vers IT Live — workflow de code d'authentification

Transfert en 4 étapes : demander le code d'authentification, le saisir chez nous, approuver, DNS repris automatiquement. Pas de temps d'arrêt.

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Certificats SSL — Let's Encrypt gratuit vs Premium

Quand le Let's Encrypt gratuit suffit-il ? Quand un Wildcard est-il nécessaire ? Qu'est-ce que « EV » et est-ce judicieux ?

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Next.js Builder

Website bouwen met Next.js

Next.js Builder — quand choisir cela plutôt que WordPress ?

Comparaison : vitesse, SEO, gestion, coûts. Quel type de sites convient mieux à Next.js que WP ?

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Gérer un site Next.js — contenu via headless CMS

Comment les clients mettent à jour eux-mêmes le contenu sur les sites Next.js — via Sanity Studio, Strapi ou notre IT Live CMS.

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AI Tools

AI-chat, SiteChat, templates

Hoe stel ik mijn AI chatbot in een andere taal in?

Je AI chatbot kan in meerdere talen antwoorden. Leer hoe je de taal instelt of meertalige ondersteuning activeert.

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Hoe train ik mijn AI persona?

Leer hoe je je AI persona traint met bedrijfsinformatie zodat deze slimmere en relevantere antwoorden geeft.

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Hoe stel ik mijn chatbot in?

Je eigen AI-chatbot activeren en trainen — stap voor stap.

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Le chatbot sur votre site Web — ce qu'il fait et comment ça marche

Le bouton rond en bas à droite de votre site est un assistant de chat intelligent qui répond aux questions des visiteurs 24/7 — explication de ce qu'il fait et de ce qu'il ne fait pas.

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Troubleshooting

Problemen oplossen

Hoe neem ik contact op met support?

Alle manieren om IT Live te bereiken voor hulp en vragen.

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Mon site n'est pas accessible — que faire maintenant?

Plan d'action : vérifiez le statut du serveur, le DNS, le cache du navigateur, le pare-feu. Quand ouvrir un ticket ?

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Le mail n'arrive pas — checklist + DKIM/SPF/DMARC

Que faire si vos emails sortants atterrissent dans les spams : vérifiez SPF + DKIM + DMARC via mail-tester.com.

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FTP & Hosting

FTP wachtwoord vinden/resetten per hosting provider

Hoe stel ik e-mail forwarding in?

Stuur e-mails automatisch door naar een ander adres. Handig als je al je mail op één plek wilt ontvangen.

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Hoe maak ik een backup van mijn website?

Leer hoe je een backup maakt van je website, zodat je altijd een veilige kopie hebt bij problemen.

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Qu'est-ce que FTP et pourquoi en ai-je besoin ?

Explication rapide en 2 minutes — sans jargon technique.

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Configurer FTP avec MijnDomein

Trouver ou réinitialiser les informations FTP dans le panneau de contrôle MijnDomein.

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Configurer FTP chez Strato

Utiliser SFTP (plus sécurisé) via le panneau de contrôle Strato.

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Configurer FTP chez OVH

Créer des utilisateurs FTP et réinitialiser les mots de passe dans l'hébergement Web d'OVH.

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Configuration de FTP chez Hostnet

Récupérer les informations FTP via le panneau de contrôle Hostnet.

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Configurer FTP chez TransIP

FTP via le panneau de contrôle TransIP, avec SFTP par défaut.

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Marketing & Ads

Meta, Google Ads, SEO, backlinks — alles voor klantgroei

Al je Google-diensten koppelen in 1 klik

Koppel je Google Bedrijfsprofiel, Search Console, Analytics en Ads in één keer via je IT Live dashboard. Inclusief de juiste voorbereiding zodat reviews echt binnenkomen.

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Hoe koppel ik Google Analytics aan mijn website?

Leer hoe je Google Analytics koppelt aan je website zodat je inzicht krijgt in je bezoekers, verkeersbronnen en conversies.

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Hoe bekijk ik mijn website statistieken?

Bekijk bezoekersaantallen, populaire pagina's en meer in je klantportaal of via Google Analytics.

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Hoe maak ik een e-mail campagne?

Stuur een professionele e-mailcampagne naar je klanten. Van ontwerp tot verzending in een paar stappen.

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Hoe exporteer ik mijn leads naar CSV?

Download je leads als CSV-bestand zodat je ze kunt gebruiken in Excel, Google Sheets of een e-mailtool.

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Hoe maak ik een QR code voor mijn bedrijf?

Maak een QR code die linkt naar je website, WhatsApp of contactpagina. Ideaal voor visitekaartjes en flyers.

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Lier Search Console et Google Analytics à votre site d'école de conduite

Guide étape par étape pour relier gratuitement Google Search Console et Google Analytics à votre site d'école de conduite.

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Connecter Meta Business Manager à IT Live

Étape par étape pour relier votre compte Facebook/Instagram afin que IT Live puisse gérer vos campagnes.

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Créer une page Facebook — checklist

Quelles informations avons-nous besoin de vous pour rendre votre page d'entreprise Facebook optimale.

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Votre première campagne publicitaire Meta — ce qui fonctionne

Budget, public cible, créatifs — les conseils d'IT Live pour la première campagne Meta par secteur.

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Lier Google Ads — Workflow JSON

Comment IT Live gère vos campagnes Google Ads via l'exportation/importation JSON + OAuth.

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Google My Business (Profil d'entreprise Google) — configuration complète

Optimisez votre profil d'entreprise Google à 100% pour une meilleure visibilité locale.

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Notre alternative SEMrush chez IT Live — ce qu'il offre

Présentation de nos outils SEO internes : backlinks, mots-clés, analyse des concurrents, classements.

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Stratégie de backlink — comment IT Live construit votre autorité

Approche en 4 étapes pour des backlinks de qualité dans votre secteur.

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Apps & Mobile

Mobiele apps voor klanten — webapp, PWA en native via IT Live

Créez votre application mobile via IT Live — aperçu

Découvrez comment IT Live livre une application mobile personnalisée en 5 étapes : webapp, PWA et native pour l'App Store + le Play Store.

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Assistant de création d'applications — étape par étape

Suivez les 4 étapes dans votre portail client : Base → Identité visuelle → Aperçu → Construction. Nous voyons ici ce qui est important à chaque étape.

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PWA vs Native — quel choix pour votre entreprise ?

Quand choisir PWA (économique + rapide), webapp-wrapper (les deux stores, abordable) ou native (fonctionnalités premium) ? Arbre de décision + indications de prix.

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Soumission à l'App Store et au Play Store — ce que nous faisons

Comment IT Live publie votre application sur l'App Store et le Play Store : comptes de développeur, processus de révision, captures d'écran, politique de confidentialité. Vous n'avez rien à télécharger.

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Notifications push — atteignez vos utilisateurs d'applications gratuitement

Envoyez des notifications push aux utilisateurs d'applications. Gratuit jusqu'à 10 000 envois/mois via l'intégration OneSignal. Configuration, segmentation et meilleures pratiques.

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WhatsApp & Messaging

WhatsApp Business via Cloud API, baileys-bridge en chatbots

Hoe koppel ik WhatsApp aan mijn website?

Voeg een WhatsApp-knop of chat-widget toe aan je website zodat bezoekers direct contact kunnen opnemen.

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WhatsApp Business Cloud API — ce que c'est et quand l'utiliser

API officielle Meta pour WhatsApp Business : pas de téléphone nécessaire, évolutif, gratuit jusqu'à 1000 conversations par mois. Quand l'utiliser ou non ?

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Configurer l'API WhatsApp Cloud dans votre portail client

Guide étape par étape en 8 étapes : business.facebook.com → création d'une application → notation des jetons → configuration du webhook → test

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Boîte de réception WhatsApp multi-agents dans votre équipe

Découvrez comment plusieurs employés peuvent répondre ensemble à partir d'un seul numéro WhatsApp via agent.itlive.nl/whatsapp-inbox — avec un traçage d'audit.

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Modèles de WhatsApp pour la messagerie sortante — configuration et approbation

Envoyez des messages aux clients en dehors de la fenêtre de 24 heures : comment les modèles fonctionnent, ce que Meta approuve, exemples pour les devis et les rappels.

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VoIP & Telefonie

VoIPzeker, click-to-call, callrecord, Sophie AI-receptionist

Hoe stel ik openingstijden in voor de AI receptionist?

Stel in wanneer je AI receptionist actief is en wat er buiten kantooruren gebeurt.

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VoIP sécurisé via IT Live — numéro 085 fixe pour votre entreprise

Comment obtenir un numéro 085 professionnel via IT Live : transfert d'appel, enregistrement d'appel, messagerie vocale vers votre e-mail.

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Appel en un clic sur votre site — les visiteurs appellent directement via le navigateur

Un bouton sur votre site → le client saisit son numéro → nous appelons vous et le client en même temps via VoIPzeker. Astuce de conversion.

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Sophie — Réceptionniste virtuelle pour les appels entrants

Une voix intelligente qui répond, pose des questions de qualification, rédige un transcript et crée des tâches dans votre tableau Kanban. 24/7, sans personnel.

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Digitale Vindbaarheid

Stap voor stap gevonden worden: in Google, in andere zoekmachines, door AI-assistenten en via je Google Bedrijfsprofiel en reviews.

Gevonden worden in Google

Meld je site aan bij Search Console, dien je sitemap in en zorg voor sterke lokale pagina's — zo vindt en toont Google jouw website.

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Bing & andere zoekmachines

Ook buiten Google vindbaar zijn: Bing Webmaster Tools instellen en met IndexNow wijzigingen direct doorgeven aan meerdere zoekmachines.

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Gevonden worden door AI

Hoe AI-assistenten als ChatGPT, Perplexity en Gemini bedrijven kiezen — en wat je website, Bedrijfsprofiel en reviews daarvoor nodig hebben.

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Google Bedrijfsprofiel & reviews

Maak je Google Bedrijfsprofiel compleet en bouw echte reviews op waar je goed op reageert — sterk voor lokale vindbaarheid en vertrouwen.

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SEO & Vindbaarheid

Bulk-scan, lokale SEO, schema.org, Lighthouse en lead-scraper

Hoe koppel ik mijn Google Business Profile?

Koppel je Google Bedrijfsprofiel aan IT Live en haal automatisch ÁL je echte Google-reviews op je site — inclusief de juiste voorbereiding (gratis Google-account, géén Workspace nodig).

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Lead Scraper + Analyse SEO en masse — trouvez de nouveaux clients dans votre région

Recherchez par branche + lieu → 100 entreprises avec des scores SEO → contactez celles avec de mauvais scores → transformez-les en clients.

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SEO local — Optimiser votre profil Google Business avec IT Live

Découvrez comment IT Live peut vous aider à figurer dans le top 3 de Google Maps pour votre branche et votre localisation en seulement 3 mois.

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Données structurées Schema.org — étoiles dans les résultats de recherche

JSON-LD pour LocalBusiness + Service + AggregateRating. Comment IT Live les génère automatiquement sur chaque site client.

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Strategie & Plannen

SWOT, concurrentie, persona's, businessplan en marketing-90d via AI + CBS

Documents de stratégie : 9 documents pour votre entreprise, créés à partir de données CBS

SWOT, analyse de la concurrence, personas, USP, SEO, marketing, contenu, ventes et plan d'affaires — tout en 45 secondes via l'IA + des chiffres CBS réels.

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Moteur de recherche — comment IT Live collecte des faits réels pour vos plans

Pré-recherche CBS Statline, Wikipedia et recherche de concurrents avant que l'IA n'écrive quoi que ce soit. Sources + transparence.

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Per sector

Branche-specifieke gidsen: bouw, horeca, kappers, zorg, verhuizers en meer

IT Live pour les salons de beauté et les spas

Rendez-vous en ligne par traitement, galerie de résultats, module de vente de produits, blog de conseils de soins pour le référencement

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IT Live pour les auto-écoles

Gestion des packs de cours, rotation des instructeurs, suivi des progrès par élève, inscription via WhatsApp, référencement pour "école de conduite {{ville}}".

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IT Live pour les salles de sport et la condition physique

Système de membres, réservation de cours de groupe, agenda d'entraîneur personnel, paiement en ligne, application pour les membres.

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IT Live pour avocats et conseils juridiques

Portail client confidentiel, gestion de dossiers, enregistrement du temps, factures automatisées, hébergement conforme à la réglementation RGPD

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IT Live pour les comptables et les fiscalistes

Intégration de l'onboarding client, portail de téléchargement de documents, importation de factures, connexion de déclaration de TVA, intégration de SBR-Wonen.

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IT Live pour les entrepreneurs et les entreprises de construction

Que reçoivent les entrepreneurs en plus ? Galerie photo avant/après projet, calculateur de coûts, emplacements GMB, formulaire de lead en fonction de la distance de l'adresse de travail.

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IT Live pour la restauration — restaurants, bars, cafétérias

Réservations en ligne, gestion des menus, intégrations de livraison de nourriture, automatisation des avis Google — pour le secteur de la restauration.

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IT Live pour les salons de coiffure et les barbiers

Agenda de rendez-vous en ligne avec rappel SMS, galerie d'avant-après pour les styles de cheveux, liste de prix par service, planification pour plusieurs employés.

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IT Live pour les soins, le coaching et les paramédics

Formulaires de patient conformes au RGPD, flux d'inscription, messages sécurisés, synchronisation de l'agenda avec Google/Outlook.

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IT Live pour les entreprises de déménagement

Outil de devis avec estimation automatique (m³, distance), tableau de bord de dispatch, suivi client, routage de camion.

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Account

Accountbeheer en instellingen

Tweefactor-authenticatie (2FA) instellen

Zet een extra slot op je IT Live account met tweefactor-authenticatie (2FA). Lees wat het is, waarom het belangrijk is en hoe je het in een paar stappen aanzet.

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