Mijn site is niet bereikbaar — wat nu?
<h2>Eerste 5 minuten — zelf checken</h2><ol><li><strong>Probeer andere browser of incognito</strong> — vaak browser-cache</li><li><strong>Check op je mobiel via 4G</strong> (niet wifi) — sluit lokale DNS-issues uit</li><li><strong>Bezoek <a href="https://status.itlive.nl/" target="blank">status.itlive.nl</a></strong> — wij melden grote storingen daar</li><li><strong>Pingdom test</strong>: typ je URL — zie je groen dan ligt het bij jou</li><li><strong>DNS check</strong>: dnschecker.org — moet overal jouw IP tonen</li></ol><h2>Specifieke errors</h2><table><tr><th>Error</th><th>Wat te doen</th></tr><tr><td>"This site can't be reached"</td><td>DNS issue — wacht 1u of check status.itlive.nl</td></tr><tr><td>"500 Internal Server Error"</td><td>PHP-fout — open ticket, wij kijken in error.log</td></tr><tr><td>"502 Bad Gateway"</td><td>PHP-FPM herstart nodig — open ticket</td></tr><tr><td>"503 Service Unavailable"</td><td>Maintenance of overload — herlaad over 30s</td></tr><tr><td>"Connection refused"</td><td>Firewall blokkeert je IP — open ticket met je IP-adres</td></tr><tr><td>SSL warning "Niet veilig"</td><td>Cert verlopen — meld via ticket, fix binnen 1u</td></tr></table><h2>Ticket openen</h2><p>Ga naar <em>customerportal → Support → Nieuw ticket</em> en geef in: welke pagina/URL, welke error (screenshot helpt), wanneer begonnen, of je iets veranderd hebt recent. Reactie binnen 1 werkuur tijdens kantoortijd. Spoed buiten kantoor: bel 085 800 2035 of WhatsApp.</p>