صندوق الوارد متعدد الوكلاء في فريقك

<h2>المشكلة</h2><p>تطبيق WhatsApp Business على هاتف = موظف واحد في الوقت نفسه. في الفرق التي تضم 5+ موظفين ، يتم فقدان الرسائل ويتعذر تحديد من أجاب على ما.</p><h2>حلنا — agent.itlive.nl/whatsapp-inbox</h2><p>صندوق وارد مركزي يمكن جميع الوكلاء من التسجيل فيه في نفس الوقت. لكل محادثة ، يمكنك رؤية:</p><ul><li>من قرأ الرسالة</li><li>من يكتب</li><li>سجل كامل (سجل تدقيق لمدة 3 سنوات)</li><li>العلامات + أعلام الحالة (مفتوح / في انتظار / محلول)</li><li>وكيل معين + مسار تصعيد</li></ul><h3>التوجيه</h3><p>لكل <em>كلمة توجيه</em> ، يمكنك تخصيص الرسائل الواردة تلقائيًا:</p><ul><li>يحتوي على "عرض أسعار" → إلى فريق المبيعات</li><li>يحتوي على "تسرب" → إلى فريق الطوارئ</li><li>يحتوي على "فواتير" → إلى الإدارة</li><li>لا يحتوي على كلمة توجيه → توزيع دوري بين الوكلاء المتاحين</li></ul><h3>الاستجابات السريعة + الذكاء الاصطناعي</h3><p>زر "اقتراح الذكاء الاصطناعي" → يولد smartaicall استجابة. يمكن للوكيل قبولها أو تعديلها أو رفضها. لا يرى العميل أبدًا "الذكاء الاصطناعي" — يبدو كل شيء وكأنه من الموظف.</p>