Tweefactor-authenticatie (2FA) instellen
Wat is tweefactor-authenticatie (2FA)?
Tweefactor-authenticatie — ook wel 2FA of MFA genoemd — is een extra slot op je account. Naast je wachtwoord vragen we bij het inloggen om een tweede bevestiging: een korte code die alléén jij op dat moment kunt zien. Zo komt iemand er niet zomaar in, zelfs niet als je wachtwoord ooit zou uitlekken.
Waarom is het belangrijk?
- Extra slot op je account. Een wachtwoord alleen is niet genoeg meer. Met 2FA heeft een kwaadwillende ook je tweede code nodig.
- Bescherming tegen gestolen of geraden wachtwoorden. Verreweg de meeste inbraken beginnen bij een uitgelekt wachtwoord. 2FA blokkeert dat.
- Vaak een eis. Verzekeraars en kwaliteitsnormen zoals ISO 27001 en de AVG verwachten tweefactor-authenticatie voor accounts met bedrijfsgegevens. Met 2FA voldoe je daar makkelijk aan.
Je gegevens staan veilig op onze eigen Nederlandse infrastructuur, en 2FA zorgt ervoor dat alleen jij erbij kunt.
Welke methodes biedt IT Live?
Je kiest zelf hoe je je tweede code ontvangt:
- Authenticator-app — een gratis app op je telefoon toont elke 30 seconden een nieuwe 6-cijferige code. Dit is de veiligste optie en werkt ook zonder internet of bereik.
- WhatsApp-code — je ontvangt de code als bericht via WhatsApp. Snel en vertrouwd, want WhatsApp heb je toch al bij de hand.
- E-mailcode — je krijgt de code in je mailbox. Handig als je liever geen app gebruikt.
Tip: een authenticator-app is het stevigst en werkt altijd, ook in het buitenland zonder mobiel bereik. WhatsApp is voor de meeste mensen het snelst en het meest vertrouwd.
Zo zet je 2FA aan
- Log in op je account via account.itlive.nl.
- Open in het menu Mijn beveiliging.
- Klik op Tweefactor-authenticatie inschakelen en kies je methode: authenticator-app, WhatsApp of e-mail.
- Authenticator-app? Scan de QR-code met je app (of voer de getoonde sleutel handmatig in). WhatsApp of e-mail? Wij sturen je meteen een testcode toe.
- Vul de 6-cijferige code in om te bevestigen dat alles werkt.
- Bewaar de back-upcodes die je daarna ziet op een veilige plek. Daarmee kom je er altijd weer in als je je telefoon kwijt bent.
Klaar — vanaf nu vragen we bij elke nieuwe login om je code. Dat duurt maar een paar seconden.
"Vertrouw dit apparaat 30 dagen"
Bij het invoeren van je code zie je de optie "Vertrouw dit apparaat 30 dagen". Zet je die aan op je eigen computer of telefoon, dan vragen we de komende 30 dagen op dát apparaat geen code meer bij het inloggen — handig op een toestel dat alleen jij gebruikt. Je account blijft volledig beschermd, want op elk ander (of nieuw) apparaat blijft de code gewoon nodig.
Let op: gebruik dit nooit op een gedeelde of openbare computer.
Ik ontvang geen code
Krijg je geen code binnen? Loop dit even na:
- Controleer of het juiste telefoonnummer (voor WhatsApp) of e-mailadres in je profiel staat. Klopt het niet? Pas het aan en probeer opnieuw.
- Kijk bij e-mail ook in je spam- of ongewenste-mailmap.
- Wacht een halve minuut en klik op Code opnieuw versturen.
- Gebruik je een authenticator-app? Controleer dan of de tijd op je telefoon automatisch wordt ingesteld — een verkeerde klok zorgt voor foute codes.
- Kom je er niet uit? Gebruik een van je back-upcodes om in te loggen, of neem contact op met onze klantenservice. Wij helpen je weer op weg.
Veelgestelde vragen
Is 2FA verplicht? Wij raden het iedereen sterk aan, en voor sommige accounts is het verplicht. Het kost je maar een paar seconden per login en beschermt je hele account.
Wat als ik mijn telefoon kwijt ben? Gebruik een van de back-upcodes die je bij het instellen hebt opgeslagen. Daarmee log je in en kun je 2FA opnieuw instellen op een nieuw toestel. Geen back-upcodes meer? Neem contact op met de klantenservice; wij verifiëren je en helpen je verder.
Kan ik later van methode wisselen? Ja. Ga naar Mijn beveiliging, schakel 2FA uit en weer in met de gewenste methode. Of voeg een extra methode toe als reserve.
Kost 2FA iets? Nee, tweefactor-authenticatie zit gewoon bij je account inbegrepen.
Moet ik elke keer een code invoeren? Alleen bij een nieuwe login. Kies je "Vertrouw dit apparaat 30 dagen", dan blijft dat apparaat 30 dagen onthouden.