موقعي لا يُستطاع الوصول إليه — ماذا أفعل؟
<h2>الخمس دقائق الأولى — التحقق بنفسك</h2><ol><li><strong>جرب متصفحًا آخر أو وضع المتصفح الخفي</strong> — غالبًا ما يكون بسبب ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح</li><li><strong>التحقق من هاتفك عبر شبكة 4G</strong> (ليس عبر الواي فاي) — استبعاد مشاكل DNS المحلية</li><li><strong>زيارة <a href="https://status.itlive.nl/" target="_blank">status.itlive.nl</a></strong> — نعلن عن الأعطال الكبيرة هناك</li><li><strong>اختبار Pingdom</strong>: اكتب عنوان URL — إذا رأيت اللون الأخضر فإن المشكلة تقع عندك</li><li><strong>التحقق من DNS</strong>: dnschecker.org — يجب أن يظهر عنوان IP الخاص بك في كل مكان</li></ol><h2>أخطاء محددة</h2><table><tr><th>خطأ</th><th>ماذا تفعل</th></tr><tr><td>"لا يمكن الوصول إلى هذا الموقع"</td><td>مشكلة DNS — انتظر ساعة أو تحقق من status.itlive.nl</td></tr><tr><td>"خطأ خادم داخلي 500"</td><td>خطأ PHP — افتح تذكرة وسنبحث في سجل الأخطاء</td></tr><tr><td>"بوابة سيئة 502"</td><td>يحتاج PHP-FPM إلى إعادة التشغيل — افتح تذكرة</td></tr><tr><td>"خدمة غير متاحة 503"</td><td>صيانة أو اكتظاظ — أعد التحميل بعد 30 ثانية</td></tr><tr><td>"رفض الاتصال"</td><td>جدار الحماية يمنع عنوان IP الخاص بك — افتح تذكرة مع عنوان IP الخاص بك</td></tr><tr><td>تحذير SSL "غير آمن"</td><td>شهادة منتهية الصلاحية — أبلغ عبر التذكرة وسنقوم بالتصحيح في غضون ساعة</td></tr></table><h2>فتح تذكرة</h2><p>اذهب إلى <em>بوابة العملاء → الدعم → تذكرة جديدة</em> وادخل المعلومات التالية: الصفحة / عنوان URL، الخطأ (اللقطة الشاشة مفيدة)، متى بدأ، هل قمت بتغيير شيء ما مؤخرًا. ستتم الإجابة في غضون ساعة عمل خلال ساعات العمل. في حالة الطوارئ خارج ساعات العمل: اتصل على 085 800 2035 أو WhatsApp Business.</p>