Le mail n'arrive pas — checklist + DKIM/SPF/DMARC
<h2>Première vérification — utilisez mail-tester.com</h2><ol><li>Allez sur <a href="https://www.mail-tester.com" target="_blank">mail-tester.com</a></li><li>Copiez l'adresse email unique</li><li>Envoyez un message de test depuis votre email professionnel à cette adresse</li><li>Cliquez sur "Then check your score" — obtenez-vous moins de 8/10 ? Problème !</li></ol><h2>Que détermine le score</h2><table><tr><th>Composant</th><th>Qu'est-ce que c'est</th><th>Chez IT Live</th></tr><tr><td><strong>SPF</strong></td><td>Enregistrement DNS avec "qui peut envoyer des emails à partir de votre domaine"</td><td>Paramétré automatiquement lors de l'enregistrement du domaine</td></tr><tr><td><strong>DKIM</strong></td><td>Signature cryptographique sur chaque email sortant</td><td>Paramétré automatiquement + clés 2048 bits</td></tr><tr><td><strong>DMARC</strong></td><td>Politique "que faire en cas de spoofing"</td><td>Par défaut : <em>p=none</em>, après 2 semaines vers <em>p=quarantine</em></td></tr><tr><td><strong>PTR (reverse DNS)</strong></td><td>Mappage IP → hostname</td><td Notre adresse IP de serveur a un PTR correct</td></tr><tr><td><strong>Score de réputation</strong></td><td>Historique de spam de notre adresse IP de serveur</td><td>Surveillé mensuellement, < 1% de taux de spam</td></tr></table><h2>Erreurs courantes</h2><ul><li>Envoyé depuis Gmail/Outlook avec "Envoyer sous..." → SPF échoue souvent. Envoyez via notre SMTP (port 587, STARTTLS)</li><li>Trop de majuscules dans l'objet → filtre de spam</li><li>"GRATUIT!!!" dans le corps → filtre de spam</li><li>Reply-To incorrect qui ne correspond pas à From → échec de DMARC</li><li>Bcc > 50 destinataires en même temps → drapeau de masse</li></ul><h2>Grandes volumes</h2><p>Pour les newsletters et les envois de masse : utilisez notre connexion SendGrid (intégrée dans le portail d'administration). Adresses IP deenvoi séparées, préchauffées, sans impact sur les emails transactionnels.</p>