WhatsApp Business Cloud API — wat het is en wanneer je het kiest
Wat is het?
WhatsApp Business Cloud API is de officiële koppeling van Meta voor zakelijke WhatsApp-communicatie. In plaats van een telefoon-app gebruik je een API die direct naar WhatsApp verbindt — schaalbaar, betrouwbaar en zonder blokkade-risico.
Voordelen vs telefoon-app
- Geen mobiel nummer nodig — werkt met VoIP, vaste nummers en 085-nummers
- Geen risico op blokkering — officiële Meta-route
- Multi-agent — meerdere medewerkers tegelijk in dezelfde inbox
- API-integratie — direct in je CRM, automatische follow-ups en AI-replies
- Schaalbaar — duizenden chats per dag mogelijk
Wat kost het?
De eerste 1000 service-conversaties (24-uurs venster) per maand zijn gratis. Daarna betaal je ongeveer:
| Type | Indicatieve prijs |
|---|---|
| Service-conversatie (na de gratis 1000) | ~€0,05 per chat |
| Marketing-template | ~€0,07 per chat |
Wanneer NIET kiezen?
Verwacht je minder dan 50 berichten per maand én heb je een gratis Android-telefoon over? Dan kun je de baileys-bridge gebruiken (in onze stack al ingebouwd).
Voor klant-facing productie kies je altijd de Cloud API.
Setup
Het stappenplan staat in Setup WhatsApp Cloud API in jouw klantportaal.