WhatsApp templates voor outbound — opzetten en goedkeuring

Het 24-uurs venster

Met de Cloud API mag je vrij berichten sturen aan klanten die in de afgelopen 24 uur naar jou hebben geschreven. Daarbuiten moet je een goedgekeurd template gebruiken — dit voorkomt dat WhatsApp een spam-vehikel wordt.

Templates aanmaken

1. Ga in Meta Business Manager naar WhatsApp Manager → Message Templates.
2. Klik op "Create" en kies een categorie:

• Marketing — promoties, aanbiedingen (€0.07/chat)
• Utility — afspraken, herinneringen, status-updates (€0.05/chat)
• Authentication — OTP/codes (€0.02/chat)

1. Schrijf de body met variabelen {{1}}, {{2}} enzovoort.
2. Voeg eventueel een header (text/image), footer en knoppen toe.
3. Dien het template in voor review — Meta keurt het binnen 24-48 uur goed of weigert het.

Tarieven per categorie

Voorbeelden — kopieer en pas aan

Offerte verstuurd

Hoi {{1}}, je offerte voor {{2}} staat klaar! Bekijk 'm hier: {{3}}
Geldig tot {{4}}. Vragen? Reply gewoon hier.

Afspraak-herinnering

Hi {{1}}, kleine herinnering: morgen {{2}} bij {{3}}. Tot dan!
Reply met "Verzetten" als het niet past.

Review-verzoek na project

{{1}}, bedankt dat we je {{2}} mochten doen. Heb je 30 sec om ons te beoordelen op Google?
→ {{3}}

Tips voor snelle goedkeuring

• Gebruik geen ALL-CAPS.
• Vermijd "klik hier" — gebruik een concrete CTA.
• Geen URL-shorteners (bit.ly, goo.gl).
• Variabelen mogen maximaal 50% van het bericht zijn.