Facturen, Betalingen en Pakketten

Facturen bekijken

Al je facturen staan overzichtelijk bij elkaar in het portaal. Zo vind je ze:

Ga naar Account

Klik op "Mijn facturen"

Je ziet een tab of sectie "Mijn facturen". Klik erop. Je ziet nu een overzicht van alle facturen, van nieuwste naar oudste.

Elke factuur heeft de volgende informatie:

Factuurnummer	Datum	Bedrag	Status
INV-2026-0042	1 april 2026	€79,00	Betaald
INV-2026-0031	1 maart 2026	€79,00	Betaald
INV-2026-0019	1 februari 2026	€79,00	Open

Facturen met de status Open zijn nog niet betaald. Klik op een openstaande factuur om hem direct te betalen.

Factuur downloaden als PDF

Je kunt elke factuur downloaden als PDF, handig voor je administratie of boekhouder.

Ga naar het factuuroverzicht (zie hierboven).
Klik op de factuur die je wilt downloaden.
Klik op "Download als PDF" of het download-icoon.
Het PDF-bestand wordt opgeslagen op je apparaat.

Tip: Wil je facturen automatisch laten bewaren? Maak een map aan in je boekhoudprogramma en sla facturen direct op als ze binnenkomen. Je ontvangt ook een e-mail met elke nieuwe factuur als bijlage.

Betalen: iDEAL en creditcard

Je kunt facturen op twee manieren betalen:

iDEAL

Creditcard

Automatische incasso

Overschrijving

Betalen via iDEAL

Klik op de openstaande factuur in het overzicht.
Klik op "Betalen" of "Nu betalen".
Kies iDEAL als betaalmethode.
Selecteer je bank en volg de betalingsflow.
Je wordt teruggestuurd naar het portaal met een betalingsbevestiging.

Betalen via creditcard

Klik op de factuur → "Betalen".
Kies Creditcard (Visa, Mastercard, American Express).
Vul je kaartgegevens in. Dit gaat via een beveiligd betaalformulier.
Klik op "Betalen". De betaling wordt direct verwerkt.

Na een succesvolle betaling ontvang je direct een betalingsbevestiging per e-mail. De factuurstatus verandert naar Betaald.

Saldo en credits

IT Live werkt met een saldo-systeem. Je kunt tegoed opwaarderen, waarna facturen automatisch worden afgeschreven van je saldo. Dit is handig als je niet elke keer handmatig wilt betalen.

Ga naar Saldo & Credits

In de Account tab klik je op "Saldo" of "Credits".

Laad saldo op

Kies een bedrag om op te waarderen (minimaal €25) en kies je betaalmethode. Na betaling wordt het saldo direct bijgeboekt.

Automatisch afschrijven

Zet de optie "Automatisch betalen van saldo" aan. Nieuwe facturen worden dan automatisch afgeschreven van je saldo, zonder dat je er iets voor hoeft te doen.

Als je saldo niet toereikend is voor een factuur, ontvang je een e-mail met het verzoek om bij te betalen. Zorg dat je saldo ruim genoeg is om service-onderbrekingen te voorkomen.

Abonnement wijzigen

Wil je upgraden naar een groter pakket, of downgraden? Dat doe je eenvoudig via het portaal.

Ga naar Abonnement

In de Account tab klik je op "Mijn abonnement" of "Pakket wijzigen".

Bekijk de beschikbare pakketten

Je ziet een overzicht van alle pakketten met prijzen en functies. Je huidige pakket is gemarkeerd.

Kies je nieuwe pakket

Klik op het pakket dat je wilt en klik op "Upgraden" of "Wijzigen". Bij een upgrade wordt het verschil meteen afgerekend voor de resterende periode van de maand. Bij een downgrade gaat het nieuwe pakket in bij de volgende verlengingsdatum.

Niet zeker welk pakket bij je past? Neem contact op met IT Live. We helpen je de juiste keuze maken op basis van je wensen en gebruik.

Automatische incasso instellen

Met automatische incasso worden facturen automatisch van je rekening afgeschreven op de vervaldatum. Zo vergeet je nooit een factuur te betalen.

Ga naar Betaalinstellingen

In de Account tab klik je op "Betaalinstellingen" of "Automatische incasso".

Voer je IBAN in

Vul je IBAN-rekeningnummer in. Dit is het rekeningnummer waarvan de facturen worden afgeschreven.

Bevestig de machtiging

Lees de incassomachtiging en klik op "Akkoord". Je ontvangt een bevestiging per e-mail met de machtigingsreferentie.

Automatische incasso is actief. Je ontvangt vooraf een e-mail met de aankondiging van de afschrijving, zodat je altijd op de hoogte bent.

BTW-nummer toevoegen

Als ondernemer wil je waarschijnlijk het BTW-nummer op je facturen hebben staan. Dit stel je in als volgt:

Ga naar Account → Bedrijfsgegevens.
Vul je BTW-nummer in het veld "BTW-nummer". Een Nederlands BTW-nummer begint met NL gevolgd door 9 cijfers en eindigt op B01 of een variatie daarop (bijv. NL123456789B01).
Klik op "Opslaan".

Je BTW-nummer verschijnt vanaf nu op alle nieuwe facturen. Eerder uitgestuurde facturen worden niet automatisch aangepast. Neem contact op met IT Live als je een gecorrigeerde factuur nodig hebt.

Ben je een particulier of ZZP'er zonder BTW-nummer? Dan laat je dit veld leeg. Op je factuur staat dan geen BTW-nummer vermeld.

Veelgestelde vragen

Wanneer ontvang ik mijn factuur?

Facturen worden elke eerste van de maand automatisch gegenereerd voor de abonnementskosten van de komende maand. Je ontvangt de factuur per e-mail en deze is direct beschikbaar in het portaal. Eenmalige diensten worden na afronding gefactureerd.

Wat gebeurt er als ik een factuur niet op tijd betaal?

Na de vervaldatum ontvang je een herinnering per e-mail. Als de factuur na 14 dagen nog niet betaald is, kan de service tijdelijk worden opgeschort totdat de betaling is ontvangen. Neem bij problemen altijd direct contact op met IT Live — we denken graag mee aan een oplossing.

Kan ik facturen per kwartaal of jaar betalen?

Ja, dat is mogelijk. Jaarlijkse vooruitbetaling geeft je bovendien een korting. Neem contact op met IT Live om over te stappen naar kwartaal- of jaarfacturatie.

Ik zie een fout op mijn factuur. Wat nu?

Maak een support ticket aan en vermeld het factuurnummer en de fout die je ziet. Wij sturen zo snel mogelijk een gecorrigeerde factuur.

Kan ik mijn abonnement opzeggen?

Ja, je kunt je abonnement opzeggen via de Account tab of door contact op te nemen met IT Live. De opzegtermijn is één maand. Na opzegging blijft je website actief tot het einde van de betaalde periode.

Vragen over je factuur of betaling?

Onze medewerkers helpen je graag. Maak een support ticket aan en we reageren zo snel mogelijk.

Support ticket aanmaken

Facturen, betalingen en pakketten