E-mail instellen — Complete Handleiding

Servergegevens (overzicht)

Gebruik onderstaande gegevens bij het instellen van uw e-mail. Bewaar deze kaart voor referentie.

Mail serverinstellingen

Inkomende mail (IMAP)	mail.itlive.nl SSL/TLS
IMAP poort	993
Uitgaande mail (SMTP)	mail.itlive.nl STARTTLS
SMTP poort	587
Gebruikersnaam	uw volledige e-mailadres (bijv. info@uwbedrijf.nl)
Wachtwoord	uw e-mail wachtwoord (ontvangen via IT Live)

Gebruik altijd IMAP in plaats van POP. IMAP synchroniseert uw mail op alle apparaten. POP downloadt berichten en verwijdert ze van de server.

Belangrijk: De gebruikersnaam is altijd uw volledige e-mailadres (bijv. info@uwbedrijf.nl), niet alleen het gedeelte voor de @.

iPhone / iPad (Apple Mail)

Ga naar Instellingen

Open Instellingen → Mail → Accounts → Account toevoegen → Andere.

Kies "Voeg mailaccount toe"

Tik op Voeg Mail-account toe om een nieuw e-mailaccount handmatig in te stellen.

Vul uw gegevens in

Vul de volgende velden in:

Naam: Uw naam (zichtbaar voor ontvangers)
E-mail: Uw volledige e-mailadres
Wachtwoord: Uw e-mail wachtwoord
Beschrijving: Bijv. "Werk" of uw bedrijfsnaam

Kies IMAP

Selecteer bovenaan het scherm IMAP (niet POP). Dit zorgt ervoor dat uw e-mail op alle apparaten gesynchroniseerd blijft.

Server inkomende post

Vul bij Server inkomende post in:

Hostnaam: mail.itlive.nl
Gebruikersnaam: Uw volledige e-mailadres
Wachtwoord: Uw e-mail wachtwoord

Ga daarna naar de geavanceerde instellingen en zet Poort op 993 en Gebruik SSL op Aan.

Server uitgaande post

Vul bij Server uitgaande post in:

Hostnaam: mail.itlive.nl
Gebruikersnaam: Uw volledige e-mailadres
Wachtwoord: Uw e-mail wachtwoord

Zet Poort op 587 en Gebruik SSL op STARTTLS.

Bewaar en test

Tik op Bewaar. iOS verifieert de instellingen. Als alles correct is, wordt het account toegevoegd en kunt u direct e-mails ontvangen en versturen.

Tip: Ziet u een certificaatwaarschuwing? Tik op "Vertrouw" of "Ga door". Dit kan voorkomen als uw apparaat het SSL-certificaat nog niet kent.

Android (Gmail app)

Open Gmail en voeg account toe

Open de Gmail app → tik op uw profielfoto (rechtsboven) → Account toevoegen → Andere.

Vul uw e-mailadres in en kies IMAP

Voer uw volledige e-mailadres in en tik op Volgende. Kies vervolgens IMAP als accounttype.

Wachtwoord invullen

Voer uw e-mail wachtwoord in en tik op Volgende.

Server inkomende post instellen

Vul de volgende gegevens in:

Server: mail.itlive.nl
Beveiligingstype: SSL/TLS
Poort: 993

Server uitgaande post instellen

Vul de volgende gegevens in:

SMTP-server: mail.itlive.nl
Beveiligingstype: STARTTLS
Poort: 587

Opslaan en synchroniseren

Tik op Volgende en configureer hoe vaak u wilt synchroniseren. Tik op Volgende om af te ronden. Uw e-mail is nu klaar voor gebruik.

Let op: Op sommige Android-toestellen heet de optie "Persoonlijk (IMAP)" in plaats van "Andere". De werking is hetzelfde.

Outlook (Desktop & Web)

Account toevoegen

Open Outlook en ga naar Bestand → Account toevoegen. Kies onderaan Handmatige configuratie of extra servertypen en klik Volgende.

Kies IMAP

Selecteer IMAP als accounttype en klik Volgende.

Inkomende server instellen

Vul bij Server voor inkomende e-mail in:

Server: mail.itlive.nl
Poort: 993
Versleuteling: SSL/TLS

Uitgaande server instellen

Vul bij Server voor uitgaande e-mail (SMTP) in:

Server: mail.itlive.nl
Poort: 587
Versleuteling: STARTTLS

Aanmeldingsmethode

Kies Wachtwoord als aanmeldingsmethode. Vul uw volledige e-mailadres als gebruikersnaam in en uw wachtwoord.

Zorg dat bij uitgaande server "Mijn server voor uitgaande e-mail vereist verificatie" is aangevinkt, met dezelfde gegevens als de inkomende server.

Account testen

Klik op Account testen. Outlook verstuurt een testbericht en controleert de verbinding. Als beide tests slagen, klik op Sluiten en Voltooien.

Outlook Web (outlook.com): Ga naar Instellingen → E-mail → E-mail synchroniseren → Andere e-mailaccounts. Vul dezelfde servergegevens in.

Apple Mail (Mac)

Open Mail Voorkeuren

Open Mail → Voorkeuren (of Instellingen in nieuwere macOS versies) → Accounts → klik op + (linksonder).

Kies "Andere Mail-account"

Selecteer Andere Mail-account... en klik Ga door.

Vul uw gegevens in

Vul in:

Naam: Uw naam
E-mailadres: Uw volledige e-mailadres
Wachtwoord: Uw e-mail wachtwoord

Klik op Log in. Als de automatische configuratie niet lukt, verschijnen extra velden.

Accounttype: IMAP

Selecteer IMAP als accounttype.

Server inkomend en uitgaand

Vul bij beide velden mail.itlive.nl in:

Server inkomende post: mail.itlive.nl
Server uitgaande post: mail.itlive.nl

Poorten en beveiliging instellen

Ga naar de Serverinstellingen tab van uw account en controleer:

Inkomend: Poort 993, SSL/TLS aan, Verificatie: Wachtwoord
Uitgaand: Poort 587, STARTTLS aan, Verificatie: Wachtwoord

Klik op Bewaar.

Tip: Zet "Beheer verbinding automatisch" uit als u problemen ondervindt. Vul dan handmatig de poorten in zoals hierboven beschreven.

Thunderbird

Nieuw e-mailaccount toevoegen

Open Thunderbird en ga naar Accountinstellingen → Accountacties (linksonder) → E-mailaccount toevoegen.

Gegevens invullen

Vul in:

Uw naam: Uw volledige naam
E-mailadres: Uw volledige e-mailadres
Wachtwoord: Uw e-mail wachtwoord

Klik op Doorgaan.

Automatische configuratie

Thunderbird probeert automatisch de juiste instellingen te detecteren (via autoconfig DNS). In de meeste gevallen worden de juiste instellingen direct gevonden.

Controleer de instellingen

Controleer dat de gevonden instellingen kloppen:

Inkomend: IMAP, mail.itlive.nl, poort 993, SSL/TLS
Uitgaand: SMTP, mail.itlive.nl, poort 587, STARTTLS

Als de instellingen niet automatisch gevonden worden, klik op Handmatige configuratie en vul ze handmatig in.

Bevestigen

Klik op Gereed. Thunderbird test de verbinding en voegt het account toe. U kunt direct beginnen met e-mailen.

Tip: Thunderbird is gratis, open-source en beschikbaar voor Windows, Mac en Linux. Ideaal als u een apart e-mailprogramma wilt naast uw browser.

Webmail

U kunt uw e-mail ook direct in de browser raadplegen, zonder software te installeren.

Ga naar de webmail

Open uw browser en ga naar mail.uwdomein.nl (vervang "uwdomein.nl" door uw eigen domeinnaam). Bijvoorbeeld:

https://mail.uwbedrijf.nl

Of als u een eigen domein heeft: https://mail.uwdomein.nl

Inloggen

Direct aan de slag

Webmail werkt op elke browser (Chrome, Firefox, Safari, Edge) en op elk apparaat. Geen installatie of configuratie nodig.

Voordeel: Webmail is ideaal als u op een gedeelde of onbekende computer werkt, of als u snel iets wilt checken zonder een mailprogramma te openen.

Veelgestelde vragen

Wat is het verschil tussen IMAP en POP?

IMAP synchroniseert uw e-mail met de server. Berichten blijven op de server staan en zijn beschikbaar op al uw apparaten. Als u een e-mail leest op uw telefoon, is deze ook als gelezen gemarkeerd op uw laptop.

POP downloadt berichten naar uw apparaat en verwijdert ze (standaard) van de server. Hierdoor ziet u uw mail alleen op het apparaat waar u het hebt opgehaald. Wij raden altijd IMAP aan.

Mijn wachtwoord werkt niet

Controleer eerst of u uw volledige e-mailadres als gebruikersnaam gebruikt (bijv. info@uwbedrijf.nl). Controleer ook of er geen extra spatie voor of na het wachtwoord staat.

Werkt het nog steeds niet? Ga naar account.itlive.nl en maak een supportticket aan om uw wachtwoord te laten resetten.

Kan ik meerdere apparaten gebruiken?

Ja, als u IMAP gebruikt kunt u uw e-mail op zoveel apparaten instellen als u wilt. Alle apparaten synchroniseren automatisch: gelezen/ongelezen status, mappen, verzonden berichten en verwijderde items.

Hoeveel opslagruimte heb ik?

Standaard heeft elk e-mailaccount 2 GB opslagruimte. Dit is voldoende voor de meeste gebruikers. Heeft u meer ruimte nodig? Neem contact op via account.itlive.nl om uw opslagruimte uit te breiden.

Hoe stel ik een handtekening in?

Het instellen van een e-mailhandtekening verschilt per programma:

iPhone/iPad: Instellingen → Mail → Handtekening
Outlook: Bestand → Opties → E-mail → Handtekeningen
Mac Mail: Mail → Voorkeuren → Handtekeningen
Thunderbird: Accountinstellingen → kies uw account → Handtekening
Webmail: Instellingen → Identiteiten → Handtekening

Wat als mijn mail niet aankomt?

Controleer de volgende punten:

Kijk in uw Spam of Ongewenste e-mail map
Controleer of uw mailbox niet vol is (2 GB limiet)
Controleer de SPF- en DKIM-instellingen via uw accountportaal op account.itlive.nl
Vraag de afzender om het opnieuw te sturen

Blijft het probleem? Maak een supportticket aan via uw account.

Kan ik mijn oude mail importeren?

Ja, het is mogelijk om e-mail van uw oude provider te migreren naar IT Live via IMAP migration. Dit proces kopieert al uw bestaande mappen en berichten naar uw nieuwe mailbox.

Neem contact op via account.itlive.nl en wij helpen u met de migratie.

Hulp nodig?

Komt u er niet uit? Maak een supportticket aan en wij helpen u binnen 24 uur.

Support aanvragen